Nos próximos dias, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Lucas do Rio Verde (Saae) estará implantando uma nova ferramenta que faz parte do plano de modernização dos serviços prestados à população.

Os servidores que fazem a leitura de água vão estar munidos por um smartphone para fotografar os hidrômetros. A foto da leitura será enviada automaticamente para o cadastro do cliente, facilitando na hora da fiscalização.

Segundo informações do diretor do Saae, Juliano Manzeppi, a nova ferramenta tem o objetivo de dar mais segurança para o cidadão, que poderá conferir a leitura caso tenha alguma dúvida. Atualmente, a autarquia possui cinco leituristas que visitam em média 250 a 300 residências cada um por dia, finalizando em menos de um mês as mais de 18 mil ligações de água do município.

A novidade é apenas uma parte de todo o plano de modernização dos serviços do Saae. Manzeppi ainda relatou que com implantação dos smartphones para todos os servidores do setor operacional será possível acompanhar em tempo real qual serviço está em andamento, onde o servidor está e encaminhar as solicitações online, dando mais agilidade à prestação de serviços.

“A proposta da modernização é reduzir custos, melhorar o acompanhamento e agilidade dos serviços e otimizar o tempo, ofertando mais qualidade no atendimento do Saae à população luverdense”.

A modernização ainda prevê em breve a criação de um aplicativo de celular, em que o cidadão poderá fazer a sua solicitação e acompanhar o andamento dos serviços, ver quantos estão na fila de espera e a estimativa de tempo para a solicitação ser atendida.

Além de facilitar para o cidadão, a nova ferramenta facilitará a comunicação entre o setor administrativo do Saae, que recebe as solicitações, e o setor operacional, que recebe a ordem de serviço para execução.