Buscando melhorar a vida do paciente e agilizar os serviços de agendamento dos atendimentos de média e alta complexidade pela Central de Regulação, está sendo realizada uma força tarefa para zerar as filas de espera.

Atualmente, a Central de Regulação realiza em média 6.428 procedimentos por mês, totalizando 41.788 atendimentos até a primeira quinzena do mês de agosto deste ano.

O procedimento de redução das filas detectou que aproximadamente cinco mil pacientes não compareceram às consultas ou exames agendados nas clínicas prestadoras de serviço.

A médica reguladora, Fernanda Ventura, destacou que as principais consequências do não comparecimento dos pacientes no atendimento são tirar a vaga de outras pessoas, causar lentidão na fila de espera, pagar por um serviço que não vai ser utilizado, pois mesmo o paciente não comparecendo, os profissionais estarão disponíveis aguardando o procedimento previamente agendado.

“Nós estamos trabalhando para melhorar o atendimento, mas é necessário que a população colabore comparecendo nos procedimentos e mantendo seu cadastro atualizado, muitas vezes tentamos entrar em contato com o paciente para marcar a consulta, mas o telefone não é mais o mesmo e nem o endereço”, ressaltou Fernanda.

Os pacientes que estão aguardando o agendamento e mudaram o número do telefone devem entrar em contato com a Central de Regulação e fazer a atualização dos dados.